Informativa sui rimborsi

Spedizioni & Resi

DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI

L’assortimento presente sul sito www.penelopenapoli.it riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato in tempo reale con tutti i magazzini di appartenenza a Penelope di Varriale Cristina grazie ad un sistema creato dall'azienda sinonimo di sicurezza e precisione informatica..

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto ordini si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su www.penelopenapoli.it . Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

SPEDIZIONE

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere LICCARDI. La consegna avverrà nelle 24/72 ore di giorni lavorativi successivi all'ordine.

Gli ordini sono spediti da Penelope , dal Lunedì al Venerdì con orario 09:00-12:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo. Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno non festivo successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce. La carta di credito sarà addebitata il giorno dell’ordine.

In tutti i casi Penelope si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi quali cause di forza maggiore.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Penelope di Varriale Cristina e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a Penelope di Varriale Cristina, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Le spedizioni di Penelope di Varriale Cristina sono monitorate.

CAMBI E RESI

Per usufruire del reso di un articolo acquistato sul sito www.penelopenapoli.it dovrai effettuare la restituzione entro 10 giorni di calendario.

Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi in tempo.

Diritto di recesso

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 10 (dieci ) di calendario dalla consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i capi al seguente indirizzo: 

Penelope di Cristina Varriale via tarsia 14 , 80134 , Napoli

inserendo all’interno del pacco la fattura con scontrino allegato.

Qualora il cliente abbia beneficiato della spedizione gratuita in virtù del raggiungimento della soglia minima d'ordine (€ 59) e, a seguito del reso, il valore della merce trattenuta risulti inferiore a € 59, verranno addebitati i costi della spedizione originariamente sostenuti dal venditore. Tali costi saranno detratti dall'importo del rimborso dovuto al cliente.

IMPORTANTE:

Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore, salvo che il prodotto non sia oggetto di restituzione perché pervenuto danneggiato. Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati, lavati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori ( incluse le etichette, lacci , cinture ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali, Penelope Napoli si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso.

Penelope Napoli sarà costretta a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

In caso di recesso, Penelope Napoli rimborserà i pagamenti ricevuti entro giorni 10 (dieci ) dal momento in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, salvo il diritto di trattenere il rimborso sino alla ricezione della merce restituita e previa verifica della stessa. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto dal consumatore in caso di pagamento anticipato tramite PayPal o Carta di Credito mentre verranno accreditati tramite bonifico con IBAN comunicato precedentemente dal consumatore in caso di pagamento in contrassegno o bonifico, salvo che il consumatore non richieda il rimborso con diverso mezzo di pagamento.

Per qualsiasi informazione contattare il nostro servizio clienti tramite whatsApp 389-8224116

I PRODOTTI NELLA CATEGORIA FUORI TUTTO NON SONO SOGGETTI A RESO